mama4 Dasar Privasi – Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana mama4 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna platform kami di Malaysia.
Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026
1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform mama4, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat untuk semua pengguna.
Maklumat Akaun: Nama penuh, tarikh lahir, alamat emel, nombor telefon dan kata laluan yang anda berikan semasa proses pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan akaun anda unik dalam sistem kami.
Maklumat Peranti dan Pelayar: Jenis peranti (Android atau iOS), sistem operasi, versi pelayar, alamat IP dan data lokasi umum. Kami mengumpul maklumat ini untuk memastikan platform dipaparkan dengan betul pada peranti anda dan untuk mengesan sebarang percubaan akses yang mencurigakan.
Maklumat Pembayaran: Butiran berkaitan transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR) termasuk kaedah pembayaran yang digunakan, jumlah deposit dan pengeluaran, serta rekod transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat kewangan sensitif secara langsung — semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui penyedia pembayaran selamat.
Data Penggunaan: Rekod halaman yang dilawati, kategori permainan atau taruhan yang diakses, masa sesi dan interaksi dalam platform. Data ini membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform dan menambah baik pengalaman keseluruhan.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
mama4 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda.
Tujuan utama penggunaan maklumat merangkumi:
- Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna
- Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam MYR
- Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan pelanggaran keselamatan
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemaskini platform
- Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi kami
- Menambah baik prestasi, reka letak dan kandungan platform berdasarkan corak penggunaan
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia
Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran nyata daripada anda.
3. Kuki & Penjejakan Sesi
Platform mama4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan sesi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan cekap. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan pengurusan sesi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pengguna kekal dalam sesi, dan di mana pengguna meninggalkan platform.
- Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan dan tetapan akaun supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform dan menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan beberapa ciri utama.
4. Penyimpanan, Keselamatan Data & Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Penyimpanan & Keselamatan
Semua data pengguna mama4 disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan langkah-langkah keselamatan bertahap. Akses kepada pangkalan data hanya dibenarkan kepada kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan khusus, dan semua akses direkodkan dan dipantau.
Kami menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan, atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Setelah akaun ditamatkan dan semua tanggungjawab undang-undang dipenuhi, maklumat yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
mama4 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dalam situasi berikut:
- Dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan bagi memproses transaksi MYR
- Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang berwibawa
- Dalam situasi kecemasan untuk melindungi keselamatan pengguna atau orang awam
Semua pihak ketiga yang kami berurusan dengan dikehendaki mematuhi standard keselamatan data yang setanding dengan amalan kami sendiri.
5. Hak Pengguna & Perubahan Dasar
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform mama4, anda mempunyai hak berikut berkenaan dengan maklumat peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan kami.
- Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Sesetengah maklumat boleh dikemaskini terus melalui tetapan akaun anda.
- Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta supaya maklumat peribadi anda dipadamkan dari sistem kami. Permintaan ini tertakluk kepada keperluan undang-undang dan kontraktual yang mungkin menghendaki kami menyimpan rekod tertentu.
- Hak Pembatasan: Anda boleh meminta supaya kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, contohnya semasa pertikaian tentang ketepatan data.
Perubahan kepada Dasar Ini
mama4 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau operasi platform. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform atau melalui emel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data anda atau untuk mengemukakan permintaan hak pengguna, sila hubungi kami di [email protected] atau layari bahagian Soalan Lazim kami untuk maklumat lanjut.
Privasi Anda adalah Keutamaan mama4
Kami komited terhadap perlindungan data setiap pengguna. Jika ada soalan atau anda ingin mengetahui lebih lanjut, semak FAQ kami atau daftar akaun dengan keyakinan penuh.